환불정책

1. 판매 상품의 성격

전체 보고서는 이용자가 입력한 사주 정보와 업로드한 양손 사진, AI 생성 손금 시각화를 바탕으로 개별 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 이용 요금은 49,800원이며 1회 결제 후 계속 열람할 수 있습니다. 결제가 확인되면 생성이 즉시 시작되므로 주문과 동시에 제공이 개시되는 상품에 해당합니다.

“만신에게 더 묻기 10회” 이용권은 웹 만신 대화의 추가 답변 10회를 담은 4,900원 1회 결제 상품이며, 환불 기준은 제6조에서 따로 정합니다.

2. 결제 전 취소

결제창을 닫거나 결제를 진행하지 않은 경우 요금이 청구되지 않으며 별도의 취소 절차가 필요하지 않습니다.

3. 생성 중 전액 환불

• 결제 확인 시점부터 24시간 이내에 보고서가 완성되지 않으면 이용자의 요청 없이 결제 금액 전액을 자동으로 환불합니다.
• 생성이 중단되어 더 진행할 수 없는 경우에도 같은 기준으로 전액을 환불합니다.
• 환불이 시작되면 구매 화면에 처리 상태가 표시되며, 화면을 닫아도 환불 처리는 계속됩니다.

4. 청약철회와 제공 개시

관련 법령에 따라 이용자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 결제 전에 제공되는 티저는 상품의 내용과 형식을 미리 확인할 수 있는 체험용 예시입니다.

다만 이용자의 주문에 따라 개인화된 디지털 콘텐츠의 제작·제공이 개시된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 직전 화면에서 즉시 제공 개시와 청약철회 제한 사실을 명확히 안내하고 이용자의 명시적인 동의를 받은 경우에만 이 제한을 적용합니다.

다만 다음의 경우에는 제공 완료 후에도 청약철회 또는 환불이 가능합니다.

• 보고서 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내
• 기술적 오류로 보고서를 열람할 수 없고 회사가 이를 복구하지 못한 경우
• 이용자의 의사와 무관하게 결제가 이루어진 것으로 확인된 경우

5. 환불 절차와 처리 기간

1. 문의처로 결제 일시와 결제 수단을 알려 환불을 요청합니다.
2. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 판단하여 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 회사는 지체 없이 결제대행사에 환불을 요청합니다. 카드 결제의 경우 카드사의 취소 처리 일정에 따라 이용자에게 반영되는 시점이 달라질 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 이루어집니다.

6. 만신에게 더 묻기 10회 이용권의 환불

“만신에게 더 묻기 10회” 이용권은 4,900원 1회 결제로 웹 만신 대화의 답변 10회를 결제일부터 90일 동안 이용하는 디지털 이용권입니다. 답변 1회를 받을 때마다 1회씩 차감되며, 위기 안전 안내 답변에는 회수를 사용하지 않습니다.

• 미사용 이용권은 구매 후 7일 이내에 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 일부 사용한 이용권은 미사용 회차에 비례하여 환불합니다. 환불 금액 = 결제금액 × 남은 회수 ÷ 10 (원 단위 미만은 이용자에게 유리하게 올림).
• 유효기간이 지난 이용권과 이미 사용한 회차는 환불하지 않습니다.
• 환불이 확정되면 남은 회수는 즉시 회수되며, 사용한 회차의 답변은 대화 기록에 그대로 남습니다.

요청 방법과 처리 기간은 제5조와 같습니다.

7. 구매 내역 확인

결제 이후 화면을 닫았더라도 웹 보고서 보관함에서 구매 휴대폰 인증을 거치면 구매한 보고서를 다시 열람할 수 있습니다. 결제·환불 문의는 문의처에서 확인할 수 있습니다.