고객지원

결제가 확인되면 곧바로 여섯 장을 동시에 쓰기 시작해요. 보통 1~2분 안에 완성되고, 완성되면 같은 화면에 열람 버튼이 나타나며 인증한 휴대폰 번호로 완성 알림 문자를 한 번 보내드려요. 24시간 안에 완성되지 않으면 전액이 자동 환불됩니다.

웹 보고서 보관함에서 결제할 때 인증한 휴대폰 번호로 본인 확인을 하면 완성된 보고서를 다시 열 수 있어요. 생성이 진행 중이라면 화면을 닫아도 작업은 계속되고, 보관함에서 진행 상태를 확인할 수 있어요.

전체 보고서(49,800원)는 결제 후 생성이 시작되는 개인화 디지털 콘텐츠라 완성된 뒤에는 청약철회가 제한돼요. 다만 24시간 안에 완성되지 않거나 생성이 종료되면 전액을 자동 환불합니다. 만신에게 더 묻기 10회(4,900원)은 미사용 시 7일 이내 전액, 일부 사용 시 남은 회차만큼 환불돼요. 자세한 기준은 환불정책에 있어요.

인증번호는 5분간 유효하고, 보낸 뒤 60초가 지나면 같은 화면에서 다시 받을 수 있어요. 새 번호를 받으면 이전 번호는 쓸 수 없어요. 스팸함이나 차단 번호 설정을 확인해 주시고, 그래도 오지 않으면 아래 1:1 문의에 휴대폰 번호 뒤 4자리와 시도한 시각을 적어 주세요.

밝은 곳에서 손바닥을 카메라 정면으로 펴고, 손 전체가 화면에 들어오게 찍어 주세요. 주로 쓰는 손과 반대 손을 각각 한 장씩 올리면 됩니다. 흐리거나 손이 잘린 사진은 분석 단계에서 다시 올려 달라고 안내해요.

손금 사진 원본은 분석과 보고서 생성이 끝나면 정해진 보관 기간 뒤 자동으로 삭제돼요. 보고서에는 사진 대신 AI가 그린 손금 그림이 남습니다. 보관 기간과 삭제 요청 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

무료 질문은 하루 두 번(현재 기준)이고 한국시간 자정에 다시 채워져요. 더 묻고 싶을 때는 만신에게 더 묻기 10회(4,900원)을 결제하면 바로 사용할 수 있고, 결제일부터 90일 동안 유효해요.

답변은 보통 10초 안팎에 도착해요. 답변을 만들지 못하면 화면에 안내가 뜨고, 그 질문은 횟수에서 차감되지 않아요. 안내 없이 계속 기다리게 된다면 화면을 새로고침한 뒤 다시 보내 주시고, 반복되면 1:1 문의에 시각을 적어 주세요.

완성된 보고서 화면의 저장 버튼으로 PDF를 내려받을 수 있어요. 보관함에서는 기간 제한 없이 다시 읽을 수 있으니 파일을 잃어도 괜찮아요.

계정 화면에서 새 번호를 인증해 바꾸거나, 본인 확인 뒤 계정을 삭제할 수 있어요. 삭제하면 보고서와 대화 기록도 함께 지워지고 되돌릴 수 없어요.